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En este apartado os vamos a contar todo lo relacionado con todas las necesidades especiales dentro del parque temático de Disneyland París. 

Mujeres embarazadas

Al contrario de lo que pueda parecer Disneyland París es un lugar donde las futuras mamás pueden disfrutar. No solo de podrán pasear por el parque, entrar a los espectáculos o ver los shows de la calle, si no que también hay un gran número de atracciones a las que pueden subirse. Para saber si una atracción está recomendada o no para embarazadas, lo primero es mirar el mapa de accesibilidad, para organizar la visita en casa o la información que encontrarás en la entrada de cada atracción una vez ya en el parque.

En el mapa encontrarás 2 iconos, uno para avisar de que la atracción es No Recomendada y otra para indicar que está Prohibida. En el caso del primer icono es responsabilidad de la embarazada decidir si se sube o no. Estas atracciones suelen ser suavecitas, tipo Phantom Manor, el aviso es porque tienen una barra ajustada próxima a la zona del abdomen simplemente a modo de seguridad sin salir del vagón. El segundo tipo son las montañas rusas tipo Indiana Jones o Hollywood Tower Of Terror donde obviamente una mamá embarazada no debe subirse por la intensidad y posibles golpes. En el caso de que no tenga ninguno de estos dos iconos es apta para las futuras mamás

Y otra cosa importante de ese mapa es que tendrás marcados todos los aseos del parque, porque en ese estado los W.C. es el sitio del parque que más vas a visitar. 

Pero además para que las embarazadas no tengan que estar haciendo largas colas, el parque da un acceso prioritario para la embarazada y 4 acompañantes más, que hace que los tiempos de cola se reduzcan bastante. Ojo, no es un acceso inmediato, es un acceso prioritario, por lo que no es un tiempo de espera 0 sino uno muy reducido.

¿Qué hay que hacer para que Disney reconozca el acceso prioritario para embarazadas? 

Para acceder con acceso prioritario por embarazo hay que acreditar con un documento oficial con una antigüedad máxima de 3 meses que se está embarazada. Este papel debe ser un informe del médico que acredite que estás embarazada (sellado por el médico) y no importa que esté redactado en español. Y en él debe constar la fecha del informe, la fecha probable de parto, las semanas de embarazo en el momento del informe y los datos de la paciente así como la firma del médico.

¿Dónde recoger el pase de acceso prioritario para embarazadas?

Hay lugares dedicados en las entradas de Disneyland Park (City Hall) y Disney Adventure World (Walt Disney Studios) (Studio Services) y también los hay en los servicios de conserjería del hotel en el que te alojes. Allí tendrás que presentar el informe de embarazo junto con un documento de identificación para confirmar que el informe te pertenece.

¿Qué implica el pase prioritario para embarazadas?

Este pase prioritario vale para las atracciones indicadas para embarazadas, para el acceso a los espectáculos, para las colas de las tiendas y para las colas de caja de los  restaurantes. 

Lo que debes tener en cuenta es que no es transferible ya que es un brazalete que se pone a la embarazada. Por ello solo servirá cuando la embarazada esté en la fila. Quiero decir, que no vale por ejemplo en el caso de que los acompañantes se quieran subir a una atracción que la embarazada no quiere o no puede hacer. En ese caso, los que suban tendrán que hacer la fila como un visitante más ya que nadie portará el brazalete.

Además este brazalete dará acceso a la embarazada y a 4 acompañantes en las atracciones y para los shows y desfiles a la embarazada y 2 acompañantes más.

En el caso de los encuentros con personajes, se hará de forma diferente. En la propia cola te dan una tarjeta con cita donde te anotarán la hora en la que te toca el encuentro para que no tengas que estar de pie esperando y cuando llegue el momento solo tendrás que acercarte y hacerte la foto. 

Familias con niños lactantes

En el parque está permitida la lactancia materna en todos los puntos que no sea peligroso. ¿Esto qué quiere decir? Se considera peligroso la lactancia durante el recorrido de una atracción, como es lógico, o casos similares. Por lo que las mamás lactantes y sus pequeños son bienvenidos y bien tratados. Pero en el caso de que se prefiera tener privacidad, ambos parques tienen salas de bebés para hacer la vida de las mamás y los bebés un poco más cómoda. 

Esto también se aplica en el caso de dar biberón y no lactancia materna. 

Familias con bebés

Para los más pequeños, está la sala de los bebés (baby care center) donde podrás cambiarlos tranquilamente, también hay cocina con microondas y fregadero. Y además podrán encontrar algunos productos como potitos, pañales, etc. disponibles para su compra.

Encontrarás una sala de este tipo en cada parque. En el parque Disneyland está en el City Halll en Main street y en el parque Disney Adventure World (Walt Disney Studios) está detrás de Studios Services, Aunque debes saber que hay cambiadores en la mayoría de los aseos del parque.

Familias con niños pequeños

Para visitantes con niños que no puedan subirse a una atracción, existe la opción del Rider Switch, que está disponible siempre que haya más de 2 adultos y que consiste en que todos harán la cola, y a la hora de montarse hay que avisar al empleado de que se va a utilizar este servicio para que suba un adulto mientras el otro se queda con los niños y cuando termine el viaje, este se quede con los niños y salga y el otro se suba a la atracción. 

También existen atracciones en las que hay fila Single Rider, que avanza mucho más rápido que la normal. Por eso esta es una buena opción para montar. Un miembro de la familia espera fuera con los peques más entretenidos que esperando en la fila y mientras el otro sube. Y cuando este termina hacen cambio.

Para facilitar la estancia de las familias, encontrarás tronas y calienta biberones en todos los restaurantes y te calentarán la comida que tú lleves para ellos. 

En los hoteles hay cunas y calienta-biberones (o hervidores de agua al menos) disponibles y gratis para los que lo soliciten. Aunque como consejo, te diríamos que si quieres una cuna la pidas junto con la reserva o un tiempo antes de llegar. 

Es posible que los niños pequeños no aguanten las largas caminatas y los tiempos de espera que puedan cansarse. Para estos casos en el parque existe un servicio de alquiler de carritos que encontrarás en Town Square Terrace, cerca de la entrada del Parque Disneyland y en Studio Services, a la entrada del Parque Disney Adventure World (Walt Disney Studios). Aunque hemos de decir que es solo para casos de emergencia, ya que no tienen para nada pinta de cómodas. Siempre es mucho mejor que lleves tu propio carrito para que los niños puedan dormir o descansar durante la visita y aguantéis el máximo tiempo posible en el parque.

Personas con enfermedades crónicas

Si tu caso se encuentra entre las 30 enfermedades registradas por Disneyland París, te corresponderá la tarjeta de Acceso Especial. Es una tarjeta donde te anotarán la hora en la que te corresponde montarte en las atracciones. 

¿Qué implica la tarjeta de enfermedades crónicas?

Además esta tarjeta dará acceso a persona con la enfermedad crónica y a 4 acompañantes en las atracciones, pero no a los shows ni los espectáculos. Y al contrario que la pulsera, en este caso, hay que acercarse con la tarjeta a la entrada de la atracción para que el cast member te apunte una fecha de acceso a la que tendrás que volver para poder entrar directamente en la atracción.

Esto hace que no tengas que estar haciendo la fila para acceder y mientras podrás estar haciendo otras cosas por el parque, pero no podrás tener dos citas pendientes a la vez. Solo podrás ir a pedir nuevo turno cuando hayas usado el turno anterior.

En el caso de que se te termine la tarjeta, podrás pedir una nueva para seguir con el día. Esta solicitud se hace en el City Hall o el Studio Services.  

¿Qué necesitas para poder conseguir esta tarjeta de enfermedad crónica? 

Tendrás que presentar un certificado en el que indique que tienes al menos una de las enfermedades de la lista tienes. Para ello el documento debe tener menos de 3 meses de antigüedad, tener tus datos personales. Además, como hemos dicho indicar que tieens una enfermedad crónica donde suele poner la enfermedad que es. Esto hará más fácil al personal la revisión para que no te pongan problemas. Si está todo bien indicado se puede presentar incluso en español. Y este documento tiene que estar firmado por el médico con su número de colegiado. 

¿Dónde recoger la tarjeta?

Hay lugares dedicados en las entradas de Disneyland Park (City Hall) y Disney Adventure World (Walt Disney Studios) (Studio Services) y también los hay en los servicios de conserjería del hotel en el que te alojes.

Personas con discapacidad

Para el público asistente con discapacidad de más del 33% existe un descuento del 25% para ese visitante y un acompañante. Este descuento se hace sobre la entrada comprada en taquilla el día de la visita, por lo que será sobre el precio máximo. Pero desde hace unos meses también se puede haxcer sobre las entradas sueltas compradas desde la web oficial de Disneyland París (aunque no se aplica ningún descuento al paquete de hotel + entradas) Lo bueno es que ese tipo de entradas de necesidades especiales no se acaban en Disneyland París porque hay un cupo fijo para ellas e incluye la del acompañante.

Para comprar las entradas en taquilla hay que acreditar la discapacidad  presentando la tarjeta el día de la compra. Si vas varios días, tendrás que hacer esto cada uno de los días que entres a los parques. Y si vas con más de un acompañantes estos sí deberán reservar su entrada con antelación eligiendo el día online para no quedarse sin acceso. 

Y en el caso de la compra online, tendrás que llevar el documento acreditativo de la discapacidad más tu documento de identificación y deberás presentarlo a la entrada si te lo piden los cast members.

Sin embargo, como hemos comentado, el paquete de hotel con entradas que es lo que la mayoría vamos a reservar, no contempla ningún tipo de descuento. Por este mismo motivo una alternativa es contratar todo anticipado al precio general y acreditar la discapacidad para acceder con las mismas facilidades. En este caso podrás hacer la solicitud online y una vez en el parque acercarte al City Hall, Studio Services o la recepción del hotel a por ella (siempre presentando tu documentación acreditativa, tu docuemnto de identificación y el número de expediente que te devolverán al procesar tu solicitud online). Si no lo haces anticipado puedes ir directamente a estos lugares con tu documentación para que te den la tarjeta prioritaria en ese momento, pero no olvides llevar toda la documentación necesaria.

¿Qué documentación necesito presentar?

Puedes hacerlo con un mes de antelación en este enlace, donde te indicará que la documentación acreditativa para el caso de España: 

• Certificado del grado de discapacidad 33%.
• Tarjeta Acreditativa del Grado de Discapacidad.
• Tarjeta de aparcamiento.

La respuesta de la solicitud tarda unos días, no es inmediata, no te preocupes. 

¿Qué implica Tarjeta Prioritaria de discapacidad?

Este pase prioritario vale para las atracciones en las que la persona dueña de la Tarjeta Prioritaria se pueda subir, para el acceso a los espectáculos, para las colas de las tiendas y para las colas de caja de los restaurantes. 

Lo que debes tener en cuenta es que no es transferible. Por ello solo servirá cuando la persona titular esté en la fila. Quiero decir, que no vale por ejemplo en el caso de que los acompañantes se quieran subir a una atracción que la persona titutlar no quiere o no puede hacer. En ese caso, los que suban tendrán que hacer la fila como un visitante más ya que nadie podrá presentar la tarjeta.

Además estesta Tarjeta Prioritaria dará acceso a la persona titular y a 4 acompañantes en las atracciones y para los shows y desfiles a la persona titular y 2 acompañantes más.

En el caso de los encuentros con personajes, se hará de forma diferente. En la propia cola te dan una cita la hora en la que te toca el encuentro para que no tengas que estar de pie esperando y cuando llegue el momento solo tendrás que acercarte y hacerte la foto. 

Instalaciones

Si te vas a alojar en un hotel Disney has de saber que muchos de los hoteles no tienen ascensor. Por este motivo, si tienes dificultades con la movilidad, hazlo saber en la reserva para que te ubiquen en la planta calle. Además en todos los hoteles de Disneyland París podrás solicitar habitaciones especiales adaptada a tus necesidades.

En Disneyland París existe también un vestuario para adultos con necesidades especiales y acompañantes. Se encuentra en el Centro de Primeros Auxilios en Main Street, en el parque Disneyland, y está totalmente equipado con un elevador y una cama ajustable.

Personas con discapacidad audiovisual

Hay una novedad y es que pueden usar la aplicación móvil AudioSpot para escuchar información sobre ciertas atracciones, menús de los restaurantes y otros puntos de información en Disneyland París. 

Para todos los visitantes

En los parques existe un botiquín, donde se podrán dejar medicamentos que tengan que estar refrigerados y sala de primeros auxilios por si hay cualquier incidente en el parque. 

También hay un servicio de alquiler de sillas de ruedas para cualquiera que lo necesite. Se encuentran Town Square Terrace, cerca de la entrada del Parque Disneyland y en Studio Services, a la entrada del Parque Disney Adventure World (Walt Disney Studios).

Alergias y necesidades alimentarias especiales en Disneyland París

Alergias

Para las personas con alguna alergia alimentaria Disney tiene comida adaptada para ellos. Aunque hemos de decir que en la propia página pone que no se hacen responsables de la contaminación cruzada, por lo que el tema es complicado si es que fuera una alergia muy agresiva.

Lo que tienes que hacer cuando llegues a comer algún restaurante de mesa o buffet es explicarle a alguien del personal tu alergia. Este te guiará a la selección de platos que puedes comer. Y si no hay ninguno que se ajuste, podrás pedir que te preparen alguno de los platos especiales que cubren las 14 alergias declaradas por la Unión Europea, pues disponen de ese menú en los restaurantes.

En el caso del desayuno buffet del hotel es un poco diferente. Tendrás que comentar tu alergia también con el personal para que te hagan llegar los alimentos indicados para tu caso, ya que en este caso no estarán disponibles al público.

Queda de vuestra mano decidir si lleváis la comida al parque y os arriesgáis con la contaminación cruzada. Para los que preferís llevar vuestra comida, el Hotel David Crockett Ranch de Disney, el Adagio Marne-la-Vallée Val d’Europe o el Staycity Aparthotels Paris (asociados) tiene cocina. Es la mejor alternativa para no perder el beneficio de las extra magic hours o el día extra.

Niños

Por otro lado los niños de entre 3 y 11 tienen en todos los restaurantes comida adaptada para ellos. Normalmente suele ser el menú infantil en servicio de mesa o comida rápida y en el caso de los bufets hay platos especiales para ellos por eso los planes de comida tienen un precio más reducido para los niños.

Para los niños menores de 3 años, al no pagar entrada no pueden tener asociado ningún plan de comida y no tendrían derecho a comer. Sin embargo, el caso de los bufets, pueden comer gratis. En el caso de los servicios de mesa o comida rápida, te pueden calentar lo que tu lleves o comerán del plato de los padres o en algunas ocasiones los propios empleados ofrecen algún tipo de comida tipo potito o arroz, pero no es obligatorio y pasa siempre. Si finalmente prefieres pedir un plato tendrás que pagarlo a parte al igual que la bebida.

Disneyland París y todos los parques de la compa son los que mejor se han adaptado a las necesidades especiales de todo tipo para hacer que puedas ser un viaje genial para todos sus visitantes. Hemos estado en otros parques temáticos y la verdad es que tienen este tema bastante olvidado.